Tyto obchodní podmínky (dále jen “podmínky”) upravují vztahy mezi provozovatelem studia Leburk (dále jen “poskytovatel”) a zákazníky využívajícími služby poskytované v rámci studia. Objednáním služby zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
Název: Leburk s.r.o.
Adresa: Šípková 281/1, Doudlevce (Plzeň 3), 301 00 Plzeň
IČO: 21914281
E-mail: podpora@leburk.cz
Objednávku služeb lze provést prostřednictvím rezervačního systému na webových stránkách, telefonicky nebo osobně. Rezervace je závazná a vyžaduje potvrzení ze strany poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě nedostupnosti termínu nebo jiných závažných důvodů.
Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách nebo v prostorách studia. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Platbu za poskytnuté služby lze provést v hotovosti nebo platební kartou přímo v studiu po ukončení služby. V případě dárkových poukazů platí podmínky uvedené na poukazu.
Zákazník má právo zrušit objednanou službu nejpozději 24 hodin před plánovaným termínem bez jakýchkoliv poplatků. Zrušení lze provést telefonicky nebo e-mailem. V případě zrušení rezervace méně než 24 hodin před termínem nebo v případě nedostavení se zákazníka bez předchozího omluvení si poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny objednané služby. Opakované nedodržení rezervace bez omluvy může vést k odmítnutí dalších rezervací.
V případě nespokojenosti se kvalitou poskytnuté služby má zákazník právo reklamovat vady do 7 dnů od poskytnutí služby. Reklamaci lze uplatnit osobně v studiu, telefonicky nebo e-mailem. Poskytovatel se zavazuje reklamaci posoudit a vyřídit v co nejkratší době, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění. V případě oprávněné reklamace bude služba poskytnuta znovu bezplatně nebo bude vrácena částka za poskytnutou službu.
Zákazník je povinen poskytnout při objednávce pravdivé a aktuální kontaktní údaje. Zákazník je povinen informovat poskytovatele o případných alergiích, kožních onemocněních nebo jiných zdravotních potížích, které by mohly ovlivnit poskytnutí služby. Zákazník se zavazuje dodržovat pokyny personálu a chovat se v prostorách studia slušně a ohleduplně. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby zákazníkovi pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek.
Poskytovatel nenese odpovědnost za alergické reakce nebo jiné nežádoucí účinky, pokud zákazník neuvedl při objednávce relevantní zdravotní informace. Poskytovatel používá pouze kvalitní certifikované produkty a dodržuje přísné hygienické standardy. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nedodržením pokynů pro péči o nehty po provedení služby.
Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu “Ochrana osobních údajů”, který je dostupný na webových stránkách nebo v prostorách studia.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách a v prostorách studia. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit nebo doplnit. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy k dispozici na webových stránkách. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí platnými právními předpisy České republiky.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. prosince 2025.